馬鞍山向陽養(yǎng)老院科普跟老人溝通的注意事項

一、要有耐心：我們都知道老人很羅嗦，小事可以說很長一段時間，你所能做的就是專心聽老人的話，不要說“知道，真的很羅嗦”等不耐煩的語氣。

二、用你的心交流：你的眼睛看向老人。如果你的眼睛不確定，老人會覺得你沒有注意到他。如果它是，你甚至可以觸摸別人的手，或者輕輕拍你的背來和它說話。

三、善良的態(tài)度：老人一般都很和藹可親。你需要一直面帶微笑。老年人會感受到你的善良，愿意與你交流。

四、合理的位置：不要讓老頭子抬頭跟你說話，老頭子會覺得你很霸道，應該彎下腰在近距離跟老頭子說話，老頭子會覺得和你平等，覺得你很重視他。

五、投其所好：提前了解老人的脾氣，喜歡和興趣，也可以在交流接觸中慢慢了解，多說老人感興趣的話題。

六、善于應對：時刻注意觀察老人的情緒，萬一突然提到老人的不喜歡，盡量不要勸說，先穩(wěn)定情緒，然后盡快打開話題。

七、多多夸獎：老人就像個孩子。不要吝嗇你的贊美和贊美。當你聽到贊美的話語時，他會非常高興，交流也會更快樂。

八、語速和語調(diào)的把控：老年人由于年齡大，聽力和反映都比年輕人差，所以我們應該說得更慢，咬得清楚，在我們耳邊說得更大聲。

通過以上八點，你可以很快深入老人的內(nèi)心，和老人有一個愉快的交流。

我國老齡化社會在一定程度上緩解了社會壓力，但同時也對養(yǎng)老院的服務質(zhì)量提出了更高的要求。許多這樣的機構(gòu)甚至是用易然的彩鋼板建造的，這就帶來了嚴重的內(nèi)在風險。大多缺乏必要的火警和自動滅火設施，有的甚至缺乏基本的消防栓和滅火器。那么，如何提高其中的服務質(zhì)量呢？

按照消防安全檢查指導意見，明確消防安全責任，落實消防安全管理制度，發(fā)現(xiàn)隱患，制定整改方案，及時消除。建立嚴格的熱力用電制度，禁止擅自接線，嚴格電熱器具和大功率用電設備管理，規(guī)范電源線布局，定期檢查。特別是對夏季臥床吸煙、蚊香等明火的老年人，要加強管理，防止火災發(fā)生。

配備標準的消防設施設備，獨立的感煙火災探測報警器和簡易以及自動噴水滅火系統(tǒng)，提高火災早期探測和處理能力，嚴格執(zhí)行消防設施定期檢查維護制度，確保消防設施處于良好狀態(tài)有效狀態(tài)。建立小型消防站或義務消防隊，配備必要的消防器材和輪椅、擔架等疏散工具，加強消防培訓和拖帶演練，提高應急疏散能力。

我國養(yǎng)老院的種類有很多，分為托老所、護理員、老年公寓等，老人根據(jù)自己不同的情況，可以選擇不同的養(yǎng)老院。

1、托老所

為老年人提供寄托性養(yǎng)老服務的設施,有日托和全托等形式。 同傳統(tǒng)的養(yǎng)老院有所不同,辦托老所的條件比較簡單。因為不留宿所以用房面積不必太大,有三、五間房間,有一點活動場地,備一些簡單家俱,購一些文娛體育用品即可,投資不多。

2、老年公寓

是專l供老年人集中居住,符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅,具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)l療保健l服務體系,是綜合管理的住宅類型。老年公寓需要根據(jù)老年人市場需求的多種形式,采取租、售結(jié)合的方式滿足老年人入住,其中一定比例的住宅面積可以實現(xiàn)銷售,另一部分須滿足租用、度假等需求。