基本服務(wù)

非營利定價(jià)

根據(jù)殯葬服務(wù)需求特點(diǎn)，《意見》將殯葬服務(wù)區(qū)分為基本服務(wù)和延伸服務(wù)。

基本服務(wù)主要包括接運(yùn)(含抬尸、消毒)、存放(含冷藏)、火化、骨灰寄存等必需的服務(wù)。

基本服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府定價(jià)，由各地價(jià)格主管部門會(huì)同有關(guān)部門在成本監(jiān)審或成本調(diào)查的基礎(chǔ)上，考慮財(cái)政補(bǔ)貼情況，按照非營利原則從嚴(yán)核定。

延伸服務(wù)

政府價(jià)

在保證基本服務(wù)的供給規(guī)模和質(zhì)量的前提下，殯葬服務(wù)單位可以根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)開展延伸服務(wù)。延伸服務(wù)是指在基本服務(wù)以外、供群眾選擇，包括遺防腐設(shè)施及設(shè)備租賃等。對延伸服務(wù)，由各地根據(jù)本地情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

（四）循序漸進(jìn)，不斷創(chuàng)新。堅(jiān)持以實(shí)際出發(fā)、因地制宜，從群眾需要、易接受的項(xiàng)目做起，逐步完善和拓展服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和設(shè)施設(shè)備完善，用發(fā)展的思路和辦法來解決殯葬服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推動(dòng)惠民殯葬各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

殯儀館與公墓合一的殯葬服務(wù)單位，要按照服務(wù)流程建立完整的“接洽—接運(yùn)—存放—守靈—悼念—火化—安葬—祭掃”服務(wù)鏈，推出“打包”惠民服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行“一個(gè)電話、一次手續(xù)、一次付費(fèi)”辦結(jié)制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務(wù)單位參照建立相應(yīng)服務(wù)鏈。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

我們在實(shí)際的殯葬服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)，殯葬服務(wù)一條龍其實(shí)包含了兩個(gè)層面的內(nèi)容，就是根據(jù)我們當(dāng)?shù)氐膯试犸L(fēng)俗，制定了各種儀式，比如家祭儀式，撤靈儀式。還有告別會(huì)的主持等等，骨灰下葬的時(shí)候，還有下葬儀式等等，都需要司儀去主持。第二就是整個(gè)辦喪事的流程，是需要有一個(gè)往前推進(jìn)的力量，這個(gè)力量掌握在司儀手中，推動(dòng)著整個(gè)事情按部就班的進(jìn)行，期間有義務(wù)解答客戶提出的各種問題。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)合格的成功的殯葬司儀是多元化的素質(zhì)，為客戶解決了各種問題，單單是殯葬范疇的問題那也不過是小事一樁，在客戶心理疏導(dǎo)、解決家庭矛盾糾紛方面也顯得尤為重要。

因?yàn)樵谄綍r(shí)，家庭的矛盾不會(huì)顯現(xiàn)出來，只有到了這樣一種特殊的場合，平時(shí)積攢的各種家庭矛盾都會(huì)暴露出來。這個(gè)時(shí)候司儀如果有充足的經(jīng)驗(yàn)和豐富的社會(huì)閱歷在解決這些問題的時(shí)候會(huì)得心應(yīng)手，不僅使問題得到圓滿解決，還會(huì)得到家屬的認(rèn)可和贊揚(yáng)，從客戶變成朋友。

儀式感這種東西是客戶需要的，也是來賓需要的。客戶的感情發(fā)泄和彰顯是需要一個(gè)場所和程序化的東西來體現(xiàn)的。核心的努力方向是把握好客戶想要彰顯的東西，來賓想要彰顯的內(nèi)容，你就是一個(gè)合格的司儀。