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我們之所以每天或者每周甚至每幾天都需要報一次價格,初衷就是為了公司上下與客戶共同監(jiān)督,盡較大程度的降低客戶的采購開支。這使得在我們的成本結(jié)構(gòu)中,只包括了服務客戶所必須的采購、送貨等環(huán)節(jié)的成本,除此之外并沒有包含營銷成本, 所有致電過來的朋友,某種意義上,都是想通過給我們介紹客戶的方式,來把自己的社會資源變現(xiàn),我們的難處是成本中沒有對應的開支來回報您。因此,感謝您對我們公司的信任,但我們公司不支持這種“中介”方式拓展新客戶。我們是一家實實在在的實力派企業(yè),新客戶完全依靠老客戶的口碑傳播自然增長。
前面已經(jīng)說了,公布價格的起因是為了方便我們的已有客戶。我們每天給客戶送貨,客戶收貨看到菜品質(zhì)量、直接感受到服務,再檢查價格,這樣就能夠?qū)ξ覀兊钠焚|(zhì)、價格、服務做出綜合評估。從這幾年運行來看,效果還挺好的。
隨著知道我們網(wǎng)站的人多了,也有許多有合作意向的潛在客戶通過網(wǎng)站找到了我們。這些客戶都還沒有與我們真正合作過,只是看到公開價格,產(chǎn)生興趣,致電萬家歡食材配送公司,想做進一步了解。這個時候,這些客戶幾乎頭一句話都是這么說的:你們網(wǎng)站上有幾個蔬菜的價格還可以,但那個某某太貴了。
這些人效和車效的提高,一旦實現(xiàn),萬家歡食材配送公司也是自己一分錢也不留,全部都回饋給客戶,作為大客戶自身的管理成果。在這種情況下,萬家歡食材配送公司就非常像是一個客戶以外包方式來管理的采購部門了?,F(xiàn)在看,對這樣的大客戶,毛利率控制的好的話,萬家歡食材配送公司是有機會與大客戶一道,把毛利率壓縮到15%甚至更低的。
凡是我們網(wǎng)站公布的價格,都是當天有客戶下單,我們進行了真實采購的。如果您是一位意向客戶,今天在網(wǎng)站看到蘋果的價格是1元錢,那么您當場就可以評估出來,這個蘋果對應的品質(zhì),大體對應的是今天新發(fā)地市場批發(fā)價格0.8元那個檔次的蘋果。