網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)之要想做好店鋪運(yùn)營(yíng)你必須懂的幾件事

一、做好店鋪的人群定位

現(xiàn)在開網(wǎng)店已經(jīng)不單單是等客戶上門了，還要學(xué)會(huì)做粉絲營(yíng)銷，吸引相應(yīng)的粉絲群，做好人群定位。如你賣的是化妝品那你就要學(xué)著去做美妝視頻，然后發(fā)布到這些定位人群常用的社交軟件里，通過(guò)這些社交平臺(tái)進(jìn)入你的店鋪，引導(dǎo)她們購(gòu)買你的產(chǎn)品，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升這些人群的粘性。引流款的特點(diǎn)是很大曝光量、訪問(wèn)量大、流量效果很強(qiáng)，但是客單價(jià)低、利潤(rùn)低，雖然轉(zhuǎn)化率很高，但是容易出現(xiàn)差評(píng)。

二、利用營(yíng)銷活動(dòng)引流

在店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候有時(shí)候店鋪就會(huì)進(jìn)入淡季，這時(shí)候運(yùn)營(yíng)人員要考慮的就是做推廣引流了。常見(jiàn)的方法是直通車加鉆展的形式，但除了付費(fèi)推廣方式外我們還可以利用營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)引流；因?yàn)橹挥羞@樣，所有的店鋪運(yùn)營(yíng)人員才會(huì)把自己的精力真正的放在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、店鋪運(yùn)營(yíng)、老客戶營(yíng)銷上面，而不是投機(jī)取巧的總是想走一些捷徑，這才是淘寶和天貓樂(lè)意看到的局面和場(chǎng)景。如店鋪新品活動(dòng)，周年慶或者平臺(tái)上的活動(dòng)等，策劃店鋪活動(dòng)也是店鋪引流的有效途徑之一。

三、維護(hù)店鋪的DSR評(píng)分

在買家購(gòu)買東西時(shí)會(huì)因?yàn)樯唐吩u(píng)價(jià)而購(gòu)買的比重占據(jù)70%左右，所以維護(hù)好商品評(píng)價(jià)有多么重要了。在買家購(gòu)買完商品后運(yùn)營(yíng)人員就要多引導(dǎo)多給好評(píng)，附上買家秀，尤其是在店鋪大促后更要注意這一點(diǎn)。

流程與寶貝推廣流程雷同，這里我們使用腦圖給大家展示出來(lái)

1.默認(rèn)出價(jià)上限

即在計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備流量下的默認(rèn)單次點(diǎn)擊出價(jià)上限，終上限還是會(huì)考慮分時(shí)折扣，系統(tǒng)根據(jù)流量質(zhì)量動(dòng)態(tài)出價(jià)，過(guò)濾低質(zhì)流量，實(shí)際出價(jià)不高于終出價(jià)上限。

2.兩個(gè)出價(jià)策略的區(qū)別

a)測(cè)款策略：

系統(tǒng)相對(duì)均勻地為您的測(cè)款寶貝快速獲取流量，以便您在短時(shí)間內(nèi)得到測(cè)款結(jié)果。

適用于：上新頻率快，如非標(biāo)品-服飾類目、快消品-日用家居、食品等進(jìn)行測(cè)款

b)平銷策略：

更適合您的日常銷售寶貝推廣，在流量的選擇上會(huì)更偏向于高成交流量。

適用于：流量穩(wěn)定，追求高轉(zhuǎn)化，如標(biāo)品-家電、3c等做產(chǎn)品轉(zhuǎn)化突破

老客戶檔案需要數(shù)據(jù)化、精準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，這樣的老客戶檔案才對(duì)營(yíng)銷管理工作有指導(dǎo)性，要完善每一個(gè)顧客檔案，需要對(duì)顧客進(jìn)行定期的“體檢”。

顧客檔案內(nèi)容：顧客的姓名、性別、愛(ài)好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話等

成交檔案內(nèi)容：可根據(jù)產(chǎn)品特性來(lái)，比如女裝：顧客的身高、購(gòu)買尺寸、體重等偏好哪種款式、價(jià)格等或者在咨詢中透露出來(lái)的各種想法等等都可以記錄在案；

老客戶復(fù)購(gòu)率高的應(yīng)該是母嬰類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的成交檔案要更加細(xì)致：包括寶寶的大小、月份、偏好、母親擔(dān)心的事等等，到時(shí)候可以按寶寶的成長(zhǎng)軌跡，為其推薦產(chǎn)品促成交易；

　　店鋪層級(jí)會(huì)決定免費(fèi)自然搜索流量的天花板上限，所以低層級(jí)的店鋪就應(yīng)該選一些長(zhǎng)一點(diǎn)的二級(jí)詞作為主詞，一般可以是產(chǎn)品詞（或者類目詞）加上核心的屬性詞。比如說(shuō)：連衣裙韓版、連衣裙長(zhǎng)袖、連衣裙修身、連衣裙加厚等等。這里面更關(guān)鍵的是，當(dāng)確定準(zhǔn)備重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的核心屬性詞后，主圖、詳情頁(yè)都應(yīng)該圍繞這個(gè)核心屬性詞進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如你想競(jìng)爭(zhēng)：連衣裙修身。我們可以想一下自己的購(gòu)物時(shí)的心里，仔細(xì)思考一下，就會(huì)明白這個(gè)道理。那么你的主圖設(shè)計(jì)和詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，都應(yīng)該去盡可能的體現(xiàn)“修身”這個(gè)核心的屬性賣點(diǎn)。

　　而如果你的層級(jí)比較高的話，那就別客氣，直接以核心的熱詞作為主詞去選擇長(zhǎng)尾詞，搶流量大的詞。連衣裙，這種流量巨大的關(guān)鍵詞，就是選擇。

　　我們現(xiàn)在假設(shè)，首先選擇的標(biāo)題主詞是：連衣裙長(zhǎng)袖。然后通過(guò)優(yōu)化行為等等，在這個(gè)詞上的權(quán)重很高了。但是如果來(lái)了一個(gè)強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（甚至幾個(gè)強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），他們價(jià)格比你低、產(chǎn)品比你有優(yōu)勢(shì)，那么你的產(chǎn)品在這個(gè)圈子里面就混不下去了。很多人說(shuō)淘寶偏心，為了賺錢就把更多的流量給大賣家、給品牌商家。具體表現(xiàn)就是：這個(gè)核心詞（以及這個(gè)核心詞衍生出來(lái)的長(zhǎng)尾詞）的流量迅速的減少。

　　這時(shí)候，就可以優(yōu)化標(biāo)題了（注意：持續(xù)下滑的情況維持一周了），方法其實(shí)跟重新寫標(biāo)題沒(méi)有什么區(qū)別，只不過(guò)不選擇“連衣裙長(zhǎng)袖”作為主詞了，而是其他的，比如“連衣裙修身”等等。