老客戶營(yíng)銷(xiāo)做得好將會(huì)得到加權(quán)

　　(1)回購(gòu)率要增加

　　毫無(wú)疑問(wèn)，這肯定是對(duì)老客戶營(yíng)銷(xiāo)的重視。老客戶營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的給老客戶發(fā)發(fā)短信，發(fā)發(fā)旺旺消息就可以了。你需要根據(jù)你店鋪的實(shí)際情況做以下幾個(gè)工作：

　　建立客戶檔案?？蛻羰鞘裁磿r(shí)間買(mǎi)的，買(mǎi)的什么東西，購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾次了，顧客的基本情況，這些都建立起來(lái)。也有很多的軟件可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，實(shí)在不行你都可以用EXCEL來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。比如，你要是賣(mài)茶葉的，那么你就可以把這個(gè)顧客的對(duì)茶葉的偏好、喝茶的頻率等等都建立成檔案，方便做營(yíng)銷(xiāo)。比如，也許你的標(biāo)題中權(quán)重比較高，但是“薄款”這個(gè)修飾詞的權(quán)重就很低了。

　　電話的老客戶追銷(xiāo)的效果是好的。至少?gòu)默F(xiàn)在來(lái)看，用電話進(jìn)行追銷(xiāo)，效果比短信、旺旺等效果都好。

　　(2)增加客單價(jià)的意見(jiàn)

　　這里面主要做的工作是，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售一定要做好，并且以推薦的方式做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，不要簡(jiǎn)單的羅列。比如，你是賣(mài)襯衣的，那么你就可以在詳情頁(yè)當(dāng)中，很自然的去推薦鞋子、休閑褲子、配飾等等。這也是淘寶希望看到的，網(wǎng)紅不就是這個(gè)套路么？

時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，現(xiàn)代每個(gè)產(chǎn)品都開(kāi)始講究智能化，上到天上飛的，下到地上跑的，深到水里游的都在向智能化發(fā)展，智能化已經(jīng)悄然進(jìn)入了我們的生活；客戶會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，確定自己買(mǎi)哪個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品，所以，他們只是在某一價(jià)格區(qū)間里面，尋找“性價(jià)比”高的產(chǎn)品。今天就著重來(lái)講一下關(guān)于淘寶智能化，淘寶智能化從之前的千人千面、個(gè)性化流量，現(xiàn)在直通車(chē)也開(kāi)始面向智能化。

直通車(chē)作為淘寶中付費(fèi)推廣工具之一，原先他只有關(guān)鍵詞、定向、站外等引流渠道，近一兩年來(lái)的變化是有目共睹的：操作更智能化、簡(jiǎn)易化，功能越來(lái)越豐富，定向人群更加精準(zhǔn)化，可以滿足您不同的推廣需求。而直通車(chē)這個(gè)工具在去年推出了一個(gè)新的智能化推廣功能，操作更簡(jiǎn)便且能快速地幫您推廣產(chǎn)品，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)匹配給到您匹配精準(zhǔn)流量同時(shí)達(dá)到測(cè)款目的。詳情頁(yè)主圖原創(chuàng)性即自主拍攝的產(chǎn)品主圖，原創(chuàng)性高的主圖點(diǎn)擊率也更高。

      我們都知道店鋪的DSR評(píng)分一直都是影響我們店鋪權(quán)重非常重要的因素，別說(shuō)平時(shí)了，在降權(quán)期間更不能松懈。因?yàn)镈SR評(píng)分是直接反映我們服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)，在降權(quán)期間，一定要想盡一切辦法讓我們的DSR評(píng)分不要降低。

　　想要提升DSR評(píng)分，我們可以通過(guò)各種方式來(lái)提升買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，在包裹中附上贈(zèng)品，贈(zèng)品價(jià)值要在自己所能承受的范圍內(nèi)，是與我們的寶貝有一定聯(lián)系的，如賣(mài)食品的可以附上試用裝，彩妝用品的可以附上化妝鏡等小禮品，讓顧客感受到你的誠(chéng)意；其實(shí)不是的，不管任何一個(gè)消費(fèi)層級(jí)的消費(fèi)者，他們買(mǎi)的基本都是“劃得來(lái)”、“值得買(mǎi)”。改進(jìn)包裹包裝，選擇快速的物流公司，在物流上贏得顧客好感。