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可以記錄客戶的特殊偏好，有利于提高客戶滿意度以及老客戶的二次轉(zhuǎn)化?？梢詫ζ髽I(yè)客戶進行360°精準(zhǔn)畫像，利用大數(shù)據(jù)分析發(fā)掘有潛力的客戶群體及潛在市場商機。樂語產(chǎn)品的重要特點就是在用戶網(wǎng)絡(luò)行為分析方面有獨到技術(shù)，并成為其核心競爭力。可以實時了解并處理客戶的投訴信息，處理，提高客戶的滿意度和忠誠度。形成一定的客戶的口碑，有利于企業(yè)品牌傳播與推廣。

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對于銷售人員而言，如有客戶在銷售離線時訪問了銷售的名片，將會觸發(fā)智能名片模板消息通知，提醒銷售人員有人來訪，便于及時回復(fù)查看，不錯過每一個成單機會。從單一在線客服提供商到移動拓客整體解決方案提供商，他打造的不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的簡單升級，也是整個拓客思路，拓客方法的大升級。對于客戶而言，當(dāng)商務(wù)人員給客戶發(fā)送了消息，如果用戶沒有及時查看信息，小程序就會給客戶發(fā)送模板消息提示用戶查看，以起到喚起用戶的作用。

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但很多企業(yè)在開發(fā)微信小程序時，卻沒考慮這樣的問題：平臺流量不等于你的流量，這二者中間其實有巨大的“鴻溝”，如果不解決這個“鴻溝”，再龐大的流量跟你也沒關(guān)系。

不過社交途徑仍是小程序發(fā)展中重要的流量分發(fā)手段，所以說微信作為社交入口，百度作為搜索入口，二者將保持長期并存的態(tài)勢。