ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)：

　　1、 什么是ISO9001認(rèn)證?

　　ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是指由ISO/TC176制定的所有質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、 ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展情況

　　1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和2008版本。

　　4、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則

　　1) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);

　　2) 領(lǐng)導(dǎo)作用;

　　3) 全員參與;

　　4) 過程方法;

　　5) 管理的系統(tǒng)方法;

　　6) 持續(xù)改進(jìn);

　　7) 基于事實(shí)的決策方法;

　　8)與供方互利的關(guān)系。

　　5、ISO9001質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求有何區(qū)別

　　ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求區(qū)分開來。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。ISO9001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。

　　產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關(guān)過程的要求可包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。

一個(gè)有效的職業(yè)健康安全管理體系必定具備有以下功能：

1.必定是先進(jìn)性的，職業(yè)健康安全作為一個(gè)系統(tǒng)工程，通過確定影響職業(yè)健康安全的要素，將管理過程和控制措施建立在科學(xué)的危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)基礎(chǔ)上，對每一個(gè)要素規(guī)定具體要求，建立并保持一套體系文件，通過實(shí)施文件確保體系的有效運(yùn)行。

2.必定具備系統(tǒng)，職業(yè)健康安全管理體系是程序化、文件化的管理，各部門、各層次的相關(guān)人員的安全管理必須按體系文件的規(guī)定程序和要求來實(shí)施，同時(shí)還要進(jìn)行各部門和各層次之間的交流與銜接，這樣可以杜絕管理工作一陣風(fēng)的突擊做法，避免部門之間、崗位層次之間的職責(zé)不清。

3.職業(yè)健康安全管理體系應(yīng)是全過程控制，首先強(qiáng)調(diào)組織機(jī)構(gòu)方面的系統(tǒng)性，要求把標(biāo)準(zhǔn)中的17個(gè)要素逐一落實(shí)到相關(guān)部門，并確定其歸口管理部門的職責(zé)，同時(shí)明確對各層次的要求，使責(zé)任制真正落實(shí)到部門和各基層各單位。

ISO9001中的PDCA的理解，其實(shí)沒那么簡單

   盡管PDCA循環(huán)原則已經(jīng)存在了這么久，但是ISO9001中的PDCA依然是企業(yè)實(shí)施基礎(chǔ)、也是出錯(cuò)誤被誤解的原則之一。很多企業(yè)理解ISO9001中PDCA循環(huán)都是不徹底的，被萬千企業(yè)運(yùn)用的PDCA原則，到底有什么奇妙之處呢。

   這么多年的PDCA循環(huán)運(yùn)行工作，大部分的企業(yè)卻還是沒有真正的去理解PDCA的思維。流程和系統(tǒng)之間的交互的高度復(fù)雜性，加上不斷變化的事實(shí)，使得認(rèn)為能夠制定性的問題解決方案變得不那么現(xiàn)實(shí)了，面對問題，期望的方法就是在當(dāng)前狀態(tài)下去解決，問題就算得到解決，任然會(huì)繼續(xù)，需要深入的改進(jìn)。

   那么ISO9001中的PDCA與傳統(tǒng)的思維有什么區(qū)別呢？

   1. 有意識(shí)的講科學(xué)方法應(yīng)用于改進(jìn)方面，包括：制定假設(shè)，測試前提，正式評估假設(shè)是否正確，并基于結(jié)果采取應(yīng)對的行動(dòng)。雖然傳統(tǒng)的方法依賴于某種程度的假設(shè)測試，但檢查步驟使得PDCA的思維更加自覺地努力，一次又一次加以運(yùn)用，使整個(gè)組織形成科學(xué)的思維模式。

   2. 在PDCA思維中，我們明確的意識(shí)到：雖然，行動(dòng)是一種改進(jìn)，但卻不一定是的解決方案。

   3. PDCA面向的是“就這么干”的思維模式，在這種思維模式中，想法得到了非?？焖俚臏y試和實(shí)施，即使所產(chǎn)生的改進(jìn)也許很小。

   4. 每一項(xiàng)改進(jìn)在范圍上往往比解決方案的思維要小很多，但是在運(yùn)用PDCA時(shí)，快速的改進(jìn)速度回伴隨著時(shí)間的推移讓過程得到更大改進(jìn)。

   其實(shí)還沒有認(rèn)識(shí)到PDCA真正意義的人，往往需要大量的輔導(dǎo)、反思和經(jīng)驗(yàn)，才能真正的理解ISO9001中的PDCA不同之處，以及其如何為組織帶來好處。如果沒有面向PDCA進(jìn)行一定程度的變革，而推行諸如精益思維或六西格瑪?shù)雀倪M(jìn)方法又無法避免，那么將會(huì)變得更加的困難。