消防設施操作員職業(yè)技能培訓，采用全國統(tǒng)一的消防行業(yè)特有工種職業(yè)培訓與技能鑒定系列統(tǒng)編教材。培訓內容分為公共科目基礎知識和實踐技能操作兩個部分。

（一）理論培訓含：職業(yè)道德、消防工作概述、燃燒和火災基礎知識、建筑防火基礎知識、電氣消防基礎知識、消防設施基礎知識、初起火災處置基礎知識、計算機基礎知識、相關法律、法規(guī)基礎知識共 9 個模塊。

（二）實操培訓含：

初級消防設施操作員：消防設施監(jiān)控、消防設施操作、消防設施保養(yǎng)3個板塊。

中級消防設施操作員：消防設施監(jiān)控、消防設施操作、消防設施保養(yǎng)、消防設施維修、消防設施檢測共5個板塊。注：兩個職業(yè)方向二選一：消防設施監(jiān)控操作/檢測維修保養(yǎng)。

員工消防培訓撥通火警電話時應注意

（1） 講話必須清楚，語言流暢；

（2） 必須講清著火單位、詳細地點(大目標)、燃燒物質、火勢大小、人員圍困情況、自己的姓名和電話號碼；

（3） 安排人員到關鍵路口接引消防車。

撥通火警電話時應注意

（1） 講話必須清楚，語言流暢；

（2） 必須講清著火單位、詳細地點(大目標)、燃燒物質、火勢大小、人員圍困情況、自己的姓名和電話號碼；

（3） 安排人員到關鍵路口接引消防車。

消防培訓知識，懂火警的初步處理程序：

1. 確認火情應注意不要草率開門，先觀察是否有煙冒出、試一下門體有無溫度。

2. 若無(煙、溫度)可開門查看，開門注意敲門三下(一重兩輕)報出身份“對不起，您房間報警，我能檢查一下嗎”；無人(無人應答)的房間應自行開門進入檢查，開門后不可直接往里沖，先觀察確定無客人后再進入，如有客人應向客人再次解釋進門原因。檢查無事后說“對不起，打擾了”退出。

3. 若有(煙、溫度)可確認有火情，開門時不要將臉正對開門處，以防被火或，此時如房間內有人，應先設法救人。

4. 確認有火情，前臺立即通知蕞高當值人員和酒店總經理。