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為了給客戶提供更加完善的售后服務(wù),不斷根據(jù)客戶需求提升服務(wù)質(zhì)量,并通過技能培訓(xùn),技能考核來促進(jìn)售后體系整體的
提升。近期管理部邀請(qǐng)研發(fā)部主管對(duì)品質(zhì),對(duì)售后工程師進(jìn)行多次細(xì)致培訓(xùn),培訓(xùn)對(duì)客戶的態(tài)度,同時(shí)重點(diǎn)講述了在實(shí)際工作
中經(jīng)常遇到的常見問題,突發(fā)問題,籃球架檢修等售后中比較常見的問題做出整理分析,并根據(jù)問題特點(diǎn)分別做出處理意見,
同時(shí)認(rèn)真教導(dǎo)售后人員如何去記錄,對(duì)問題分析的方法。
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