不能滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)、異質(zhì)化、體驗(yàn)式消費(fèi)的需求將成為阻礙傳統(tǒng)線上電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“硬傷”。未來(lái)的“新零售”時(shí)代，線下實(shí)體店鋪將被賦予更多的消費(fèi)體驗(yàn)功能，對(duì)于用戶(hù)而言，線下遠(yuǎn)比線上更加的真實(shí)和生動(dòng)?！爱a(chǎn)品 服務(wù) 場(chǎng)景 體驗(yàn)”四位一體的線下平臺(tái)會(huì)為消費(fèi)者呈現(xiàn)出一幅“產(chǎn)品個(gè)性化、服務(wù)精細(xì)化、場(chǎng)景多樣化、體驗(yàn)內(nèi)容化”的全新購(gòu)物圖景。

國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)增速的放緩仍將以每年下降8-10 個(gè)百分點(diǎn)的趨勢(shì)延續(xù)。傳統(tǒng)電商發(fā)展的“天花板”已經(jīng)依稀可見(jiàn)，對(duì)于電商企業(yè)而言，變革才有出路。新零售，英文是New Retailing，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。一方面，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的全速前行，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來(lái)的用戶(hù)增長(zhǎng)以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商所面臨的增長(zhǎng)“瓶頸”開(kāi)始顯現(xiàn)。

移動(dòng)支付等新技術(shù)開(kāi)拓了線下場(chǎng)景智能終端的普及，以及由此帶來(lái)的移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)革新，進(jìn)一步開(kāi)拓了線下場(chǎng)景和消費(fèi)社交，讓消費(fèi)不再受時(shí)間和空間制約。線上零售一段時(shí)期以來(lái)替代了傳統(tǒng)零售的功能，但從兩大電商平臺(tái)，天貓和京東的獲客成本可以看出，電商的線量紅利見(jiàn)頂；與此同時(shí)線下邊際獲客成本幾乎不變，且實(shí)體零售進(jìn)入整改關(guān)鍵期，因此導(dǎo)致的線下渠道價(jià)值正面臨重估。未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)有新的發(fā)展，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。線上是指云平臺(tái)，線下是指銷(xiāo)售門(mén)店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫(kù)存，減少囤貨量。

 新中產(chǎn)畫(huà)像：80/90后、接受過(guò)高等教育、追求自我提升，逐漸成為社會(huì)的中流砥柱。國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)增速的放緩仍將以每年下降8-10 個(gè)百分點(diǎn)的趨勢(shì)延續(xù)。傳統(tǒng)電商發(fā)展的“天花板”已經(jīng)依稀可見(jiàn)，對(duì)于電商企業(yè)而言，變革才有出路。特別是在我國(guó)居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對(duì)購(gòu)物的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不再僅僅局限于價(jià)格低廉等線上電商曾經(jīng)引以為傲的優(yōu)勢(shì)方面，而是愈發(fā)注重對(duì)消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)和感受。