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因交通事故、爆1炸事故、塌方、刑1事案件或其他意外致死的死者遺體,由于死因的特殊性,遺體往往會出現(xiàn)肢體缺失、破損、腐1敗等情況。遺體接運服務(wù)的基本程序是:接到業(yè)務(wù)工作安排后,要同殯儀車司機聯(lián)系提前準點到達接尸地點,仔細核對死1亡證明,對遺體進行整理(包括遺體著裝、特殊遺體的消毒滅菌),把遺體抬至殯儀車送運殯儀館。遺體接運的流程:作人員核對具有法律效力的部門開具的死1亡證明;與客戶共同確認、接運遺1體,并辦理相關(guān)手續(xù)。?
接運組人員操作規(guī)范
一、正常接運工作規(guī)范
1、行車前應(yīng)查看公里數(shù),到館后應(yīng)及時在服務(wù)單上填寫公里數(shù)及其它服務(wù)項目,將火化證明、骨灰去向證明和接運單交引導人員,、火化組。
2、接運停放遺體時必須裝入防腐衛(wèi)生包,同時做好遺體的登記工作,如詳細地址及聯(lián)系方法。在接運無名尸或非正常亡的遺體時,做好物的交接工作。
3、接運任務(wù)完成后,及時打掃車輛,使車輛干凈、明亮。
4、主動配合業(yè)務(wù)室人員,介紹相關(guān)服務(wù)項目,同樂手進行情感交流。
5、接運人員中午到待崗室待命,每天搞好本組休息室和待崗室的清潔衛(wèi)生。
遺體接運組人員操作規(guī)范
一、下班后接運工作規(guī)范
1、做好下班夜間接運停放登記單,書寫字跡工整,填寫項目齊全。?
2、夜間值班人員接運遺體到館時,及時找到防腐組的值班人員一同到達防腐間。?
3、主動配合好防腐組的進庫工作,交接好接運停放登記單和服務(wù)菜單等。?
4、夜間接運后,如有一些喪戶沒有汽車回家,請駕駛員把喪戶帶到市區(qū),以便喪戶乘車。?