家庭保潔行為規(guī)范

1 著裝整潔，尊重客戶，樹立良好形象。

2 服從管理，保質(zhì)量、保進度，順利完成清潔工作。

3 遵守工作紀律，堅守工作崗位，不從事與工作無關的事情。

4 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

5 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象，應及時報告業(yè)主和主管人員，必要時積極協(xié)助人員排除故障。

在日常管理方法中大家應留意保潔服務人員的群體特性，剖析和科學研究其工作特性與人員性格特點，及其單一個人的性情特點，目的性地采用適合的方式 ，才可以完成保潔服務目標，切勿采用粗魯或過度慣著的方法。保潔服務人員的家庭經(jīng)濟情況、文化教育水平、年紀等狀況不一，而這種情況會非常容易危害到職位流動性。因而，在開展管理方法時這種都應當考慮到以內(nèi)。

不注重髙效率和效果的一般性家務活保潔服務，誰都是會做。嚴格管理髙效率和效果的技術保潔服務工作就不一樣了，必須技術的訓練。學習培訓不但要讓保潔服務人員會做保潔服務，恰當?shù)貞酶鞣N各樣工具，對不一樣的保潔服務狀況應用不一樣保潔設備和方式 ，也要標準工作步驟，完成效率髙的目標，確保做到顧客令人滿意。

企業(yè)日常保潔時間管理：

1、根據(jù)企業(yè)上下班時間溝通落實項目保潔人員時間安排與區(qū)域細分，做到定崗定人、區(qū)域落實到人，崗位細分到人，有區(qū)域有分工有檢查強監(jiān)督的原則；

2、公共區(qū)域按時間標準每天不低于二次清潔，并做到及時巡視清理工作的安排；

3、定時定期保潔清洗外，維護服務現(xiàn)場衛(wèi)生到同時，定期加強專項保潔工作到開展，及時發(fā)現(xiàn)及時處理的原則，確保辦公室現(xiàn)場的干凈整潔無污染無垃圾、無污漬；

4、集中區(qū)域加強現(xiàn)場巡視保潔清洗，接待室招待處人員離場及時處理水杯、垃圾、煙灰缸等污漬，清洗地面、桌面確?，F(xiàn)場干凈衛(wèi)生；

5、定期開展專項保潔清洗，地面除垢、地毯清洗玻璃清洗與幕墻玻璃等專項保潔工作；

6、衛(wèi)生間應隨時打掃檢查沖洗，并填寫衛(wèi)生間保潔記錄表與保潔時間；