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歹意差評師

被差評師歹意中差評怎么辦？

被差評師歹意中差評怎么辦？l假如你有他你或者你的截圖你就去淘寶客服投訴，假如沒有那就自認倒霉了，看看花錢能不能解決問題，真實解決不了，你漸漸就會習(xí)氣的，所謂虱子多了就不覺得癢了。

開淘寶店遇到工作差評師怎么辦，沒有依據(jù)能夠投訴差評師嗎？

有依據(jù)就行，這種投訴必須有特別清晰的依據(jù)，主張裝個秒防差評交易軟件吧，省得這些差評影響生意。假如沒有依據(jù)就沒有辦法，投訴必須有特別清晰的依據(jù)，間接依據(jù)和自己的懷疑都不會被小二認可。點評是買家的權(quán)利，淘寶的判定標準是：哪怕你的東西什么問題都沒有，也會判定是賣家的問題。

作為開淘寶店的賣家，應(yīng)對差評師不能妥協(xié)。其實一兩個差評并不算什么，的是，只需自已誠篤努力經(jīng)營，那群差評師頂多不過是一群小丑而已。  

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1、剛開始你就要能給你的消費者做精準畫像

什么意思？每一類商品都有其特定的消費人群，你要能夠描繪這個特定的人群具備什么樣的特征，比如是男是女，大概的年齡層次，消費層級，行為特征等等。比如尖頭的高跟涼鞋，像下面這些：

白領(lǐng)女性（一般學(xué)生有穿的，但是比較少）；

個子不會很高（當然，不排除會有一些高個子女生也喜歡這種）；

上班的時候穿的會比較多，休閑或者逛街，不太會穿這種風格的鞋子；

……

有人會說了，去做這個畫像有什么用呢？好吧，你覺得白領(lǐng)女性穿的鞋子跟學(xué)生穿的涼鞋，應(yīng)該用同樣風格的模特么？對于鞋子的關(guān)注焦點，他們會是一樣的么？

如果這些都不同，那么你的拍攝風格、詳情頁設(shè)計邏輯、詳情頁賣點提煉的關(guān)注點，甚至營銷活動的設(shè)計，是不是都應(yīng)該有所不同。電商培訓(xùn)

這其實是你做店鋪的時候，非常重要的一個工作。而很多做淘寶的人，在剛開始的時候，往往的工作流程都是：選款——拍照——做詳情頁——上架。

錯了，你應(yīng)該先給你的消費者做一個人群畫像，看看他們是一群具備什么樣特征的消費者，再然后，你才可以去決定，你的照片怎么拍、你的詳情頁怎么設(shè)計、你的活動怎么設(shè)計、你的構(gòu)圖怎么做……

如果是經(jīng)營過一段時間產(chǎn)品并且有銷量的商家就可以從生意參謀或者阿里指數(shù)——商品分析來獲取這一情報！

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店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是商家衡量商品的重要渠道，其中就有付款人數(shù)的統(tǒng)計，一些商家發(fā)現(xiàn)商品賣出去后，淘寶為什么付款人數(shù)沒增加？為什么淘寶店付款數(shù)據(jù)不正確？學(xué)得起課堂就詳細的為大家回答這個問題。

1、首先淘寶平臺的搜索排名是根據(jù)消費者已經(jīng)完成收貨進行統(tǒng)計排名的，而不是付款人數(shù)，所以一些商家會認為有數(shù)據(jù)統(tǒng)計出錯的情況，也就是說訂單狀態(tài)為“買家已確認收貨”才會計算的，商家可以在生意參謀中的商品數(shù)據(jù)中查看到具體的訂單狀態(tài)。對于淘寶為什么付款人數(shù)沒增加？為什么淘寶店付款數(shù)據(jù)不正確，這個問題還有疑問的話，可以加入學(xué)得起課堂免費學(xué)習(xí)。

2、在搜索展示頁面中顯示的月銷量是一個月內(nèi)商品賣出的商品總數(shù)，該數(shù)據(jù)和商品的付款人數(shù)是不相同的，比如商品在30天內(nèi)有100人次進行購買，其中有50人次購買了一件商品，另外的50人次每人購買了2件，那么在商品展示頁面中銷售的月銷量為150件，而后臺中商品的付款人數(shù)只有100人次。

3、正常情況下，商品的收貨人次都會大于付款人次，且付款人次是一直變化的，若商品有交易量產(chǎn)生，則每天都有變化，但是交易成功的人次并不是一直改變的。付款人次和交易成功的人次以及商品的月銷量都會浮動，且浮動為30天一個周期。

1、描述相符：

商家在商品內(nèi)容編輯和推廣時，切勿夸大其商品功能和屬性，否則消費者在收到商品以后會因為商品描述和實際商品有較大差別，而產(chǎn)生心理落差，這樣不僅會影響到dsr動態(tài)評分的生成，對評價也有很大的影響。建議商家以真實的一面展示給消費者，同時體現(xiàn)出商品的特點和賣點。

2、服務(wù)態(tài)度：

服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)在商家旺旺回應(yīng)速度和售后的服務(wù)態(tài)度上，商家可以通過千牛客戶端或者千牛app的方式隨地收到顧客消息并及時進行回應(yīng)，遇到大促活動期間或者有事時也可以設(shè)置“自動回復(fù)”提升響應(yīng)速度。在售后問題中保持良好的心態(tài)解決問題，切勿或者置之不理。

3、物流服務(wù)

物流服務(wù)是商家不能掌握的內(nèi)容，若因為物流商出現(xiàn)的問題，也需要及時和買家溝通處理，并合理的給出解決方案，避免退貨退款或者差評。