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創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,在全國(guó)實(shí)行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷(xiāo)、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營(yíng)模式,針對(duì)不同市場(chǎng)而采取直營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)等自由靈活的經(jīng)營(yíng)合作方式,讓客戶(hù)輕松開(kāi)店、經(jīng)營(yíng),輕松獲利,全1面為廣大客戶(hù)打造具有絕1對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終端零售、批發(fā)市場(chǎng)!米喜迪秋冬款品牌童裝批發(fā)銷(xiāo)售價(jià)格
第四招:先貶后褒法。
比較以下兩個(gè)回答——
顧客問(wèn):“太貴了,能打折嗎?”
1.“價(jià)錢(qián)雖然銷(xiāo)微高了一點(diǎn),但質(zhì)量很好?!?
2.“質(zhì)量雖然很好,但價(jià)錢(qián)銷(xiāo)微高了一點(diǎn)?!?
這兩句話(huà)除了順序顛倒以外,字?jǐn)?shù)、措詞沒(méi)有絲毫的變化,卻讓人產(chǎn)生截然不同的感覺(jué)。
先看第二句,它的重點(diǎn)放在“價(jià)錢(qián)”高上,因此,顧客可能會(huì)產(chǎn)生兩種感覺(jué):
其一,這商品盡管質(zhì)量很好,但也不值那么多;
案例一
一位年輕的女孩來(lái)到一家女裝專(zhuān)賣(mài)店里,想買(mǎi)一件黑色的羽絨服,但已脫銷(xiāo),導(dǎo)購(gòu)員勸她買(mǎi)別的顏色,可是那位女孩固執(zhí)已見(jiàn),非要一件黑色的不可。
這時(shí),店長(zhǎng)走過(guò)來(lái)說(shuō):“您看看大街上女孩子,幾乎全是紅色的?!币痪湓?huà),使這位女孩改變了主意,欣然買(mǎi)下一件紅色的羽絨服。
案例二
一位顧客逛至某品牌服飾專(zhuān)賣(mài)店。
顧客:“為什么你們專(zhuān)賣(mài)店只有這么幾個(gè)顏色,看來(lái)你們公司開(kāi)發(fā)能力不行啊?!?
導(dǎo)購(gòu):“我明白您的意思,但是今年的主要流行色是紫、綠、黃色,并且我們的品牌定位是符合有個(gè)性、時(shí)尚的知識(shí)女性而設(shè)計(jì)的,不可能什么顏色都開(kāi)發(fā)。您看,就是為像您這樣的年輕、時(shí)尚一族而服務(wù),并非開(kāi)發(fā)能力不行。”
鑒于上述方法涉及直接駁斥顧客的意見(jiàn),所以,導(dǎo)購(gòu)只有在必要時(shí)才能使用。而且,采用此法說(shuō)服顧客時(shí),一定注意語(yǔ)氣要柔和、婉轉(zhuǎn),要讓顧客覺(jué)得你是為了幫助他才反駁他,而是有意要和顧客辯論。
認(rèn)識(shí)二:為什么管理不能大于經(jīng)營(yíng)?
因?yàn)橐粋€(gè)公司的管理能力大于經(jīng)營(yíng)能力的話(huà),那常常意味著虧損。這就是為什么有的公司制度很健全、文化理念很先進(jìn)、人才很,但就是經(jīng)營(yíng)不景氣的原因。雖然你很懂管理,但是你的管理觀(guān)有問(wèn)題。
你不妨看看,你公司秀的人是在做經(jīng)營(yíng),還是在做管理?你開(kāi)內(nèi)部會(huì)議多,還是開(kāi)外部會(huì)議多?
如果你的高管團(tuán)隊(duì)每一次都是開(kāi)內(nèi)部會(huì)議,每天看到的都是他的下屬,那么你的管理就大過(guò)了經(jīng)營(yíng)。
12、堅(jiān)持每月一個(gè)會(huì)員日,會(huì)員日必須送會(huì)員一份禮品。
13、制定計(jì)劃控制過(guò)程,必須量化到數(shù)字!
14、做到每一個(gè)商品都是正面超向顧客。
15、保證每一塊地板磚都是干凈的。
16、給進(jìn)店個(gè)顧客分析完皮膚后再開(kāi)口說(shuō)話(huà)!
17、讓每一個(gè)店員都明白,所有的顧客都喜歡被熱情接待,討厭被冷落。
18、商品旁邊多一張小海報(bào),這款商品的銷(xiāo)量可以增加16%。
19、用有趣的語(yǔ)言、圖片、道具將你的店打造得有趣。