ISO9000質(zhì)量管理體系

加強(qiáng)，全員參與。切實(shí)導(dǎo)入和推行ISO9000質(zhì)量管理體系，讓ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中得到實(shí)際應(yīng)用，“一把手”作為企業(yè)的決策者和組織者，要充分發(fā)揮體系運(yùn)行的導(dǎo)航作用，避免質(zhì)量管理體系運(yùn)行流于形式；要把企業(yè)宗旨、發(fā)展方向與內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，使員工充分參與體系的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；要把質(zhì)量管理體系真正納入企業(yè)發(fā)展的重要議事日程，在人員、經(jīng)費(fèi)等方面給予充分保證，為貫標(biāo)工作創(chuàng)造必要的條件。我們還要注意相應(yīng)的組織指揮系統(tǒng)和傳導(dǎo)系統(tǒng)的建立和運(yùn)作，做到?jīng)Q策者有思路，組織者有方案，工作者有責(zé)任，齊抓共管，務(wù)求實(shí)效。

如何選擇ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)？

目前國家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)有很多家，所有認(rèn)證機(jī)構(gòu)都要在中國國家任可監(jiān)督備案。企業(yè)考慮選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)候，要考慮的是：首先一定要是合法的；其次是企業(yè)客戶走向，比如德國做汽車的客人，應(yīng)該就會比較喜歡德系的認(rèn)證，做英國的客戶，可能就比較喜歡UAKS認(rèn)證，費(fèi)用方面，也是考慮的要點(diǎn)，要考慮自己能承受的價(jià)格。認(rèn)證肯定價(jià)格是不菲的；然后就是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)程度，是否能給企業(yè)帶來增值的收益；認(rèn)證機(jī)構(gòu)的服務(wù)是否好；認(rèn)證機(jī)構(gòu)的出證時(shí)間是否能滿足要求等。

ISO9000與BPM的區(qū)別。ISO9000重在“規(guī)范”。企業(yè)運(yùn)營中存在的活動見的等待、活動的重復(fù)、內(nèi)部往返搬運(yùn)、反復(fù)審核、手工匹配來自不同部門的多種表單等做法，按照“做了的一定要寫，寫了的一定要做”的原則，在ISO9000中仍然可以被“規(guī)范”下來，只要不對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響及危害，都可以在ISO9000中“做”與“寫”，將業(yè)務(wù)流程落實(shí)下去。

而BPM重在“提升”。所以企業(yè)組織的終目的應(yīng)該是以某種服務(wù)方式為顧客“增加價(jià)值”，通過關(guān)注企業(yè)現(xiàn)有的關(guān)鍵和核心流程，從“計(jì)劃、部門、崗位、制度、績效、報(bào)表、IT”七個(gè)方面運(yùn)作或者優(yōu)化流程，進(jìn)而消除非增值活動和調(diào)整核心增值活動。通過對流程中的非增值活動(“環(huán)節(jié)”)進(jìn)行清除(Eliminate)、簡化(Simplify)、整合，即“ESIA”來系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程及提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。