數(shù)字程控電話交換機(jī)具備怎樣的通信功能

為了使這種由“1”和“0”組成的數(shù)字信號(hào)能在適應(yīng)電話通信的模擬信道上傳送,需要把“1”和“0”組成的數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成模擬信號(hào)，這種轉(zhuǎn)變就叫做“調(diào)制”;而在接收信號(hào)的一端又必須要將模擬信號(hào)還原變成“1”和“0”組成的數(shù)字信號(hào)，這種變換叫做“解調(diào)”?！俺炭仉娫捊粨Q機(jī)”就是這兩種信號(hào)變換的設(shè)備，是利用電話線傳送和接收數(shù)據(jù)通信的用戶不可缺少的設(shè)備。

電話交換機(jī)按用途可分為市話，長(zhǎng)話和電話交換機(jī)；電話交換機(jī)按接續(xù)方式可分為空分和時(shí)分交換機(jī)。電話交換機(jī)按信息傳送方式可分為：模擬交換機(jī)和數(shù)字交換機(jī)。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動(dòng)話務(wù)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)組，在排隊(duì)組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進(jìn)行分配的原則自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將客戶來電，智能地分配給合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

簡(jiǎn)單介紹一下企業(yè)公司數(shù)字程控電話交換機(jī)系統(tǒng)的連接圖，下面以國(guó)威6D電話系統(tǒng)圖為例進(jìn)線可為2M數(shù)字中繼、普通中繼；出線可數(shù)字專用話機(jī)、無繩電話機(jī)、普通電話機(jī)、傳真機(jī)；功能擴(kuò)展部分可連接電腦話務(wù)員、應(yīng)答機(jī)、電腦、音樂源、放大器、外部尋呼器、備用電池。

程控交換機(jī)安裝需注意事項(xiàng)：交換機(jī)機(jī)房應(yīng)干燥、通風(fēng)，無腐蝕氣體，無強(qiáng)電磁干擾，無強(qiáng)烈機(jī)械震動(dòng)、無灰塵，如果條件允許，應(yīng)鋪設(shè)防靜電地板。