數(shù)字程控電話交換機具備怎樣的通信功能？

數(shù)字程控交換機在工作中為人們帶來了有力的通信幫助，那么數(shù)字程控交換機具備怎樣的通信功能？

目前，全國大多數(shù)企業(yè)單位在使用數(shù)據(jù)通信時，首先考慮的是安裝一部“電話交換機”，方便內(nèi)部通話和客戶來電咨詢，但是更為貼切的原由在于一般用戶使用數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)時都是利用電話線作傳輸媒體，而電話網(wǎng)初是為電話通信的要求而設(shè)計的，主要適合電話傳輸?shù)男枰?，電話是模擬通信，每個話路的頻帶寬度是0.3kHz? 3.4kHz;而數(shù)據(jù)通信是數(shù)字通信,數(shù)字通信的信號是由“1”和“0”組合的二進制數(shù)字，其信號的頻帶寬度遠遠大于一個話路的頻帶寬度。

電話交換機按用途可分為市話，長話和電話交換機；電話交換機按接續(xù)方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為：模擬交換機和數(shù)字交換機。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個相對穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動話務(wù)分配根據(jù)外線打進電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務(wù)量。ACD自動話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動將客戶來電，智能地分配給合適的話務(wù)員進行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

電腦編程的電話交換機，首先要安裝軟件，打開軟件可以看到電話交換機的參數(shù)，要注意的是“下”是表示，電腦的數(shù)據(jù)下到電話交換機，“上傳”是電話交換機的數(shù)據(jù)上傳到電腦。

電話咨詢時用戶一定要準備好使用說明書，技術(shù)人員跟你解說時，你就可以對著說明書，去理解編程命令，只有理解了命令才能更好的使用電話交換機更多的功能。

電話交換機安裝所需要的工具及常規(guī)步驟

外線和內(nèi)線端口都連接好之后就可以上電了，指示燈正常的話就可以去每個分機電話工位測試了。

詳細閱讀說明書，看交換機出廠的默認能否滿足其工作需求，如果不能得話就對應(yīng)著相關(guān)功能設(shè)置方法進行逐項修改。一般的情況下需要錄制更改電腦話務(wù)員、修改分機號碼、設(shè)置每個分機的呼出權(quán)限、分機提機外線或者內(nèi)線狀態(tài)等功能。

電話交換機安裝完畢，功能設(shè)置完畢之后再逐個測試一下，以免有誤。