系統(tǒng)評(píng)估支持系統(tǒng)。心理危機(jī)，每個(gè)人在其一生中經(jīng)常會(huì)遇到應(yīng)激或挫折，一旦這種應(yīng)激或挫折自己不能解決或處理時(shí)，則會(huì)發(fā)生心理失衡，而這種失衡狀態(tài)便稱為危機(jī)。除了評(píng)估求助者本人，還要有目的、系統(tǒng)的了解求助者的支持系統(tǒng)。了解求助者的家庭、伙伴、所在組織和部門，所處環(huán)境是如何影響求助者的，求助者對(duì)于這些影響的態(tài)度和反應(yīng)是什么。這些信息作為可利用的資源有助于后續(xù)形成方案和為求助者提供幫助。"積極傾聽"是非常必要和有益的。咨詢師需要通過"積極傾聽"來與求助者進(jìn)行核對(duì)、總結(jié)并提供反饋，包括對(duì)求助者的情緒、思維、行為和身體感受進(jìn)行反饋，以及“正?；边@些，也就是說，在評(píng)估的過程中也可以開展部分的干預(yù)工作。

遵守咨詢的基本原則

堅(jiān)持基本的助人原則。非批判性、無條件積極關(guān)注、共情、尊重、真誠(chéng)依然是基礎(chǔ)也是重要的助人原則。當(dāng)咨詢師理解到自殺不是目的，而是為了緩解痛苦，自殺只是一個(gè)途徑和渠道，求助者就會(huì)感受到被支持、被理解。

與求助者共同面對(duì)痛苦

咨詢師要跟求助者一起去探索如何面對(duì)痛苦和絕望——這是“灌注希望”的過程。咨詢師要了解自殺并不是真正的目標(biāo)，自殺的想法和行為都指向一個(gè)目標(biāo)——緩解痛苦。咨詢師不能直接要求、勸說甚至指責(zé)求助者，比如：“你不能傷害自己”，“你不能這么做”，“你怎么能這樣”等。"可能潛藏的情緒是憤怒、委屈、害怕、恐懼、無助，這時(shí)咨詢師通過詢問："你那個(gè)時(shí)候是不是感覺到很生氣。

 出現(xiàn)了用現(xiàn)有的生活條件和經(jīng)驗(yàn)難以克服的困難，以致使當(dāng)事人陷于痛苦、不安狀態(tài)，常伴有絕望、麻木不仁，以及植物神經(jīng)癥狀和行為障礙。心理危機(jī)干預(yù)的原則：鼓勵(lì)自信，不要讓當(dāng)事者產(chǎn)生依賴心。把心理危機(jī)作為心理問題處理，而不要作為疾病進(jìn)行處理。戀愛關(guān)系破碎：干預(yù)原則為與當(dāng)事者充分交流，指出戀愛和感情不能勉強(qiáng)，也不值得殉情，而且肯定還有機(jī)會(huì)找到自己心愛的人。當(dāng)咨詢師傾聽求助者講述關(guān)于情緒、困難、行為、環(huán)境等方面的感覺或癥狀時(shí)，咨詢師要有意識(shí)進(jìn)行拓展，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，需要注意求助者的生理、認(rèn)知、情緒、行為方面的問題。