第三方物流在物流外包領(lǐng)域中已經(jīng)處于領(lǐng)1先地位了?；蛘吣腹緵]有給它們足夠的資源——特別是銷售方面的資源——實(shí)現(xiàn)已有客戶的滲透。規(guī)劃第三方物流的核心業(yè)務(wù)，無論它負(fù)責(zé)承運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)還是倉儲，他們都為客戶提供服務(wù)。它為商品/服務(wù)物流提供商展示了一條獲得更多利潤和捆綁服務(wù)的經(jīng)營途徑。消費(fèi)者非常急切想要減少成本，而這正是第三方物流所能提供的服務(wù)。對外包物流提供商而言，無論是中國、國際甚至是全球，潛在的市場機(jī)會都是巨大的。

這種新的國際物流服務(wù)提供商將會為每個客戶唯1一和特殊的需求度身定做解決方案，與此同時也不需要考慮母公司提供的服務(wù)和運(yùn)作。但是，為了提高業(yè)務(wù)流程外包成功的可能性，兩家公司之間合作關(guān)系必須能反映流程的本質(zhì)特點(diǎn)，也就是說，業(yè)務(wù)流程外包的治理結(jié)構(gòu)與被外包流程的特性要一致。公司了解流程、人員和技術(shù)成功的關(guān)鍵。一個優(yōu)1秀的第四方物流在向預(yù)期客戶提供服務(wù)方面具有良好的經(jīng)驗(yàn)和遠(yuǎn)見。這意味著對于復(fù)雜的客戶需求的準(zhǔn)確把握、提供各種可行的解決方案，以此保持客戶滿意度并保留現(xiàn)有客戶。為了取得預(yù)期目標(biāo)和產(chǎn)出，業(yè)務(wù)流程外包提供商尋找定義關(guān)系的激勵和特征，和每個客戶進(jìn)行合作。第四方物流希望將自己定位成客戶的延伸和合作伙伴。業(yè)務(wù)流程提供商通常都認(rèn)識到在管理流程過程中信息技術(shù)的重要作用。

國際物流業(yè)務(wù)流程外包提供商將與客戶合作，使他們了解自己的特殊情況及其需求，全1面了解各個供應(yīng)商以及其中的重點(diǎn)對象，定義關(guān)鍵點(diǎn)。由此可以看到，圍繞著以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、語音服務(wù)、用戶支援、應(yīng)用程序支持、數(shù)據(jù)庫支持以及數(shù)據(jù)中心管理為主要業(yè)務(wù)核心的IT外包正成為未來軟件外包產(chǎn)業(yè)中主要的上揚(yáng)部分。第四方物流將重新設(shè)計流程，重點(diǎn)針對某些特殊供應(yīng)商或承運(yùn)商，以便了解并改進(jìn)服務(wù)中的不足。第四方物流將研發(fā)性能指標(biāo)，通過合作解決問題并提供衡量方法、異常報告，使供應(yīng)商和運(yùn)輸績效做到及時、完整、準(zhǔn)確。整個流程是事先計劃而非事后反應(yīng)的。

訂單系統(tǒng)將為供應(yīng)商提供多語種屏幕，相關(guān)供應(yīng)商可使用在線系統(tǒng)進(jìn)行更新、修改和其它操作，所有的工作都是通過系統(tǒng)完成，而非通過散亂的電子郵件、電子表格等使流程分散的方法。尤其是對北京、上海等全國較發(fā)達(dá)城市，應(yīng)當(dāng)將發(fā)展服務(wù)外包業(yè)提升到增強(qiáng)城市國際競爭力、促進(jìn)城市向服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的高度來重視。有了現(xiàn)成的ERP、WMS和其它系統(tǒng)，第四方物流的IT可以與各種技術(shù)協(xié)作，使相關(guān)各方交易伙伴可以互相銜接和整合。數(shù)據(jù)能以多種方式進(jìn)行交換，包括直接輸入、Internet界面、EDI、XML及平面文件等。