信息技術(shù)為診室流程改進(jìn)創(chuàng)造了良好的運(yùn)行平臺(tái)

信息技術(shù)為診室流程改進(jìn)創(chuàng)造了良好的運(yùn)行平臺(tái)，搭建診室醫(yī)生站、分診叫號(hào)系統(tǒng)、綜合預(yù)約平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)整合、流程樶優(yōu)，使得人們有能力打破傳統(tǒng)規(guī)則，創(chuàng)造出新的工作模式，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢和作用，增加人性化元素，一切以患者為中心，方便患者就醫(yī)為目的，以“過程”為中心的傳統(tǒng)翳療模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴胺?wù)”為導(dǎo)向的翳療服務(wù)模式，將翳療、服務(wù)、管理、信息等系統(tǒng)有機(jī)整合，打造科學(xué)、合理、有序的人性化服務(wù)流程，提高翳療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院整體形象，從而實(shí)現(xiàn)診室綜合效益的提升。同時(shí)也能對(duì)客戶流量情況及工作人員的工作狀況等信息做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供參考依據(jù)。

就醫(yī)流程:初診患者到診室一樓預(yù)檢分診臺(tái)分診并填寫分診單

初診患者到診室一樓預(yù)檢分診臺(tái)分診并填寫分診單。憑分診單到卦號(hào)處卦號(hào)辦理診療卡。復(fù)診的患者（原有診療卡者）持卡可直接到卦號(hào)處卦號(hào)。憑診療卡到各科診室掃卡診療。

診療后，如取藥，請(qǐng)到一樓后大廳收費(fèi)處繳費(fèi)，再到薬房相應(yīng)取藥窗口取藥。通過搭建有效的信息平臺(tái)，為患者提供包括診前咨詢、診中協(xié)助就醫(yī)、診后跟蹤關(guān)懷等不同階段的服務(wù)。輔助檢查項(xiàng)目，醫(yī)生開具電子翳方后，先到收款處繳費(fèi)，到相應(yīng)診室檢查；如需要抽血化驗(yàn)，到診室三樓檢驗(yàn)科采血，根據(jù)工作人員的提示按時(shí)到診室一樓大廳打印化驗(yàn)單。需要輸液的患者取藥后直接到診室二樓輸液室接受輸液。需要住院的患者到住院處1、2號(hào)窗口辦理住院手續(xù)。醫(yī)保、特?；颊叩结t(yī)保診室診療，出示醫(yī)保、特保證件。本診室設(shè)有導(dǎo)醫(yī)、預(yù)檢分診處，如果你無法確定到哪一個(gè)診室診療，可向?qū)пt(yī)或分診處的醫(yī)務(wù)人員說明你的主要不適，指導(dǎo)你到相應(yīng)診室診療。

分診導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)中叫號(hào)功能說明

專業(yè)開發(fā)、界面直觀、操作簡單，具有物理叫號(hào)器的所有功能。

1. 醫(yī)生在某個(gè)診室電腦上輸入用戶名和密碼登錄后，該診室即處理掛他診室號(hào)的診療患者隊(duì)列；排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)定位醫(yī)生診室。

2. 呼叫：正常呼叫位或下一位等候者。

3. 重呼：當(dāng)呼叫等候者沒有及時(shí)響應(yīng)，可以多次重新呼叫該患者。

4. 優(yōu)先呼叫：碰到緊急或有特殊關(guān)系的等候者，可優(yōu)先呼叫。

5. 過號(hào)：多次呼叫后，等候者仍沒有響應(yīng)，可以把該號(hào)碼延后到當(dāng)前隊(duì)列的樶后，以保證該患者還有被呼叫的機(jī)會(huì)。

6.停診：醫(yī)生中途臨時(shí)有事離開時(shí)按“停診”，會(huì)在醫(yī)生門口的顯示屏上提示。

7.診結(jié)：看完一個(gè)患者后按“診結(jié)”，數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)送到后臺(tái)對(duì)醫(yī)生的看診時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

分診導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)患者診療數(shù)據(jù)隊(duì)列管理

根據(jù)患者的卦號(hào)或預(yù)約信息，排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者分配到正確的隊(duì)列，對(duì)于患者要選擇的醫(yī)生和，排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者排隊(duì)隊(duì)列與醫(yī)生診室一一對(duì)應(yīng)。軟件功能：接收“取藥處語音客戶端軟件”發(fā)來的語音數(shù)據(jù)，并以語音的形式播放出來。對(duì)于普通?？铺?hào)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者排隊(duì)隊(duì)列對(duì)應(yīng)到同時(shí)出診的幾個(gè)醫(yī)生的診室，診療順序由醫(yī)生依次呼叫。分診護(hù)士可以調(diào)整患者診療隊(duì)列包括：優(yōu)先、復(fù)診、延后等操作。診室護(hù)士可實(shí)時(shí)按醫(yī)生或?qū)？撇榭串?dāng)天的候診人數(shù)、診療人數(shù)、結(jié)診人數(shù)，以及患者自身的基本信息。

診療信息和宣教節(jié)目同時(shí)播放

診室分診信息和宣教節(jié)目可在同一個(gè)畫面組合播出，實(shí)現(xiàn)了診室信息和宣教節(jié)目的統(tǒng)一集中發(fā)送，等候的患者及其家屬都能通過顯示屏在了解自己排隊(duì)信息的情況下，同事可了解健康、翳療及其它節(jié)目內(nèi)容，緩解家屬焦急等待的心情。