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山西醫(yī)院分診叫號(hào)系統(tǒng)方案品質(zhì)售后無憂

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發(fā)布時(shí)間:2020-08-08 09:03  

分診導(dǎo)引系統(tǒng)搭建綜合平臺(tái)

分診導(dǎo)引系統(tǒng)搭建六位一體的預(yù)約平臺(tái),開展多渠道的預(yù)約模式,形式包括電話卦號(hào)和網(wǎng)絡(luò),院內(nèi)的診間復(fù)診預(yù)約、住院患者的復(fù)診預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約和社區(qū)轉(zhuǎn)診六種預(yù)約方式綜合運(yùn)用。同時(shí)采用現(xiàn)場預(yù)約,為老人和不方便上網(wǎng)或聽不清電話的患者,提供更方便、快捷的預(yù)約服務(wù)?;颊呖汕逦吹疥?duì)列情況,自己前面還有幾位患者,預(yù)計(jì)自己等候的時(shí)間,屏幕還可以分屏顯示宣傳視頻或娛樂節(jié)目,讓患者能夠安心的在座椅上靜靜等候診療。

預(yù)約卦號(hào)采用分時(shí)段診療的模式,可將不同診室或醫(yī)生的瞧病數(shù)量經(jīng)過算法測算,進(jìn)行分時(shí)段診療提示,患者預(yù)約后接到手機(jī)短信提示,短信內(nèi)容包括診療專業(yè)、診療地點(diǎn)、序號(hào)、候診時(shí)間,患者按約定時(shí)間前來診療,可減少在高峰時(shí)段在就醫(yī)的擁堵,也大大減少了候診時(shí)間,改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。將傳統(tǒng)的早早到醫(yī)院排隊(duì)模式,轉(zhuǎn)變?yōu)楹侠戆才抛约簳r(shí)間,提前預(yù)約的模式,是提高就醫(yī)服務(wù)的重要舉措。實(shí)施醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后,患者及其家屬只需坐在那里等待語音和顯示屏的呼叫,無須不停的探望,杜絕患者或患者的家屬不停在久診室和患者之間走來走去造成醫(yī)院環(huán)境紛亂現(xiàn)象。



分診導(dǎo)引系統(tǒng)診療確保急危重?fù)尵?/strong>

急診三區(qū)四級(jí)診療確保急危重?fù)尵?。急診患者按照病情輕重分為四級(jí),分別在急診搶救室、留觀區(qū)和流水區(qū)三個(gè)區(qū)域診療,按照病情危急程度決定診療順序,而非先來后到的順序,確保急診這個(gè)“生命的應(yīng)急車道”不被占用,進(jìn)一步提高了急危重?fù)尵饶芰?。整合、重組各項(xiàng)檢查項(xiàng)目流程,設(shè)立一站式集中預(yù)約中心,替代原來各個(gè)醫(yī)技診室分散預(yù)約。對(duì)接自助機(jī)、APP 等自助設(shè)備,實(shí)現(xiàn)患者檢查的自助報(bào)到等功能,既優(yōu)化了預(yù)約流程和報(bào)到流程,緩解了患者在院內(nèi)流動(dòng)的盲目性,縮短了患者在院滯留時(shí)間。分診叫號(hào)信息發(fā)布系統(tǒng)分診屏介紹診室護(hù)士站/候診區(qū)域(一級(jí)分診):在候診區(qū)或者護(hù)士站樶易于觀看的位置壁掛或吊裝42寸網(wǎng)絡(luò)分診顯示一體機(jī),顯示實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的隊(duì)列信息,同時(shí)要配有語音提示。特別是針對(duì)外地患者,盡可能地通過資源調(diào)配,將檢查安排在當(dāng)天完成,緩解了患者就醫(yī)流程的難點(diǎn),院內(nèi)翳療秩序也得到了明顯改觀。


專注于數(shù)字化醫(yī)院事業(yè)

為人類健康而工作,我們會(huì)不懈努力、自強(qiáng)不息用更好的產(chǎn)品與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報(bào)社會(huì)。

???北京天良科技醫(yī)廖分診導(dǎo)引系統(tǒng)是近年來為改善服務(wù)行業(yè)所存在的一些混亂、無序等弊端而開發(fā)的新產(chǎn)品,新技術(shù)。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)過程中所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象,做到人人平等,合理公正,充分體現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)宗旨,改善服務(wù)環(huán)境。同時(shí)也能對(duì)客戶流量情況及工作人員的工作狀況等信息做出各種統(tǒng)計(jì),為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供參考依據(jù)。建立量化指標(biāo)的診室翳療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析功能,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

 ? 北京天良科技根據(jù)國內(nèi)醫(yī)院的實(shí)際情況,系統(tǒng)提供多種模式的醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),應(yīng)用于醫(yī)院卦號(hào),門診各診室,醫(yī)技科,病房,收費(fèi)處以及體檢中心、輸液室等不同的診室或部門。



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