物業(yè)的工作范圍及范疇都有哪些方面呢？物業(yè)的涉及到哪些方面呢？如果我們將物業(yè)托管出去，我們應(yīng)該就很清楚的了解到哪些是物業(yè)改服務(wù)的。

針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)  

1．代辦類服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等；

2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；

3．一般的便利服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等；

4．其它比例住用戶固定需要的服務(wù)。

委托性的服務(wù)

1．代訂代送牛奶、書報(bào)；

2．送人就醫(yī)、喂藥、看護(hù)；

3．代請(qǐng)鐘點(diǎn)工、保姆、家教、家庭護(hù)理員，代做家政服務(wù)；

4．代接代送兒童入托、入園及上、下學(xué)等；

5．代購(gòu)、代送車、船、與物品；

6．代洗車輛；

7．代住戶設(shè)計(jì)小花園，綠化陽(yáng)臺(tái)，更換花卉盆景等。

8．代辦各類商務(wù)及業(yè)主、使用人委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。這類服務(wù)項(xiàng)目一般是協(xié)商定價(jià)，也是以微利和輕利標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

文明，是城市發(fā)展的文明，是城市進(jìn)步的標(biāo)志；城市的建設(shè)和發(fā)展，離不開(kāi)每個(gè)參與者的共同努力。

物業(yè)是正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的的各類建筑物及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實(shí)體上的權(quán)益。

物業(yè)服務(wù)主要內(nèi)容

1、公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域包括除住戶進(jìn)戶門以外的所有公共部位，如樓梯道、人行道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場(chǎng)等，小到你室外的電梯平臺(tái)，大到小區(qū)大道廣場(chǎng)。

2、公共設(shè)施設(shè)備的管護(hù)、養(yǎng)護(hù)。物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線路、各類配電設(shè)備、給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等，小到小區(qū)內(nèi)無(wú)處不在的一盞路燈大到幾十萬(wàn)配電，這些設(shè)備加起來(lái)數(shù)量上千個(gè)，隨著接管面積的擴(kuò)大，還在不斷增加，這些都是物業(yè)公司管護(hù)的公共設(shè)施設(shè)備，它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，住戶才能生活的安寧。

業(yè)主會(huì)如何委托物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)？

答：物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。由于物業(yè)管理是專業(yè)化的管理服務(wù)，根據(jù)規(guī)定，業(yè)主會(huì)應(yīng)當(dāng)委托一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)，并與其簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。

物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明以下主要內(nèi)容：

(1)業(yè)主會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的名稱、住所；

(2)物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項(xiàng)目；

(3)物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)；

(4)物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；

(5)物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用；

(6)物業(yè)管理服務(wù)的期限；

(7)違約責(zé)任；

(8)合同終止和解除的約定；

(9)當(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理服務(wù)合同的期限為兩年。物業(yè)管理服務(wù)合同期滿兩個(gè)月前，合同雙方應(yīng)明確是否續(xù)約。

如何做好以客戶為中心的物業(yè)管理服務(wù)：

要明確幾項(xiàng)對(duì)物業(yè)服務(wù)有關(guān)的重大經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括：

　　1、開(kāi)辦費(fèi)

　　指物業(yè)管理公司在正式接管項(xiàng)目前而產(chǎn)生的費(fèi)用支出。

涉及人力成本、物資配備、管理成本，是否由開(kāi)發(fā)商一次性向物業(yè)公司支付等。

　　2、前期管理費(fèi)

　　即入住和初期管理中因發(fā)展商原因而增加的成本，包括集中入伙費(fèi)用/水電差額/解決配套問(wèn)題等，以及結(jié)算方式。

　　3、空置房管理費(fèi)

　　4、明確物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　參照市場(chǎng)同類價(jià)格，在滿足項(xiàng)目合理收支的情況下，減少開(kāi)發(fā)銷售的壓力，并須銷售時(shí)公示并在購(gòu)房合同明確。

　　5、代理資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

　　按照協(xié)定方式明確代理資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。

如會(huì)所、車位等

　　6、其他委托臨時(shí)服務(wù)